JAKARTA - Perkembangan layanan keuangan digital mendorong kebutuhan komunikasi yang semakin cepat dan mudah. Di tengah meningkatnya jumlah pengguna layanan pembiayaan digital, kehadiran saluran layanan pelanggan yang responsif menjadi faktor penting dalam menjaga kepercayaan nasabah.
Indodana Finance sebagai salah satu penyedia layanan Buy Now Pay Later terus berupaya memperkuat kualitas layanannya. Tidak hanya fokus pada ekspansi wilayah, perusahaan juga menaruh perhatian besar pada kemudahan akses informasi bagi para pengguna di seluruh Indonesia.
Memasuki awal 2026, langkah strategis pun dilakukan dengan menghadirkan kanal komunikasi baru yang dinilai lebih dekat dengan keseharian masyarakat, yakni layanan Customer Service melalui WhatsApp resmi.
Perluasan Layanan Indodana Finance di Awal Tahun
Memasuki tahun 2026, Indodana Finance atau PT Indodana Multi Finance mencatatkan pertumbuhan signifikan dengan jangkauan layanan yang kini telah mencakup lebih dari 180 kota dan kabupaten di seluruh Indonesia. Capaian ini menjadi bukti meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan pembiayaan digital yang ditawarkan.
Sebagai perusahaan yang berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan, Indodana Finance menegaskan komitmennya untuk tidak hanya memperluas akses finansial, tetapi juga menjaga pertumbuhan bisnis yang sehat dan berkelanjutan di berbagai daerah.
Perluasan jangkauan tersebut sekaligus menuntut kesiapan sistem layanan pelanggan agar mampu melayani kebutuhan pengguna secara cepat, tepat, dan aman di tengah lonjakan aktivitas transaksi digital.
WhatsApp Resmi Jadi Solusi Layanan Pelanggan
Untuk mengimbangi pesatnya pertumbuhan jumlah pengguna di berbagai wilayah, Indodana Finance resmi meluncurkan saluran Customer Service melalui WhatsApp resmi. Kanal ini dihadirkan sebagai solusi praktis agar pengguna dapat memperoleh informasi dan bantuan secara lebih efisien.
Kehadiran layanan WhatsApp Customer Service bertujuan memberikan respon yang lebih cepat serta memudahkan pengguna Indodana PayLater dalam menyampaikan pertanyaan maupun laporan gangguan layanan. Dengan media komunikasi yang sudah akrab digunakan masyarakat, interaksi antara perusahaan dan nasabah menjadi lebih fleksibel.
Melalui integrasi teknologi yang mengutamakan kecepatan proses, fleksibilitas tenor, serta manajemen risiko yang komprehensif, Indodana Finance memastikan pengalaman pengguna tetap nyaman, aman, transparan, dan seamless di mana pun mereka berada.
Komitmen Perusahaan Tingkatkan Pengalaman Pengguna
Direktur Indodana Finance, Iwan Dewanto, menyampaikan bahwa pencapaian jangkauan layanan di lebih dari 180 kota per Januari 2026 merupakan momentum penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna.
“Kami memahami bahwa kecepatan dan kemudahan akses adalah hal yang sangat penting dalam memberikan solusi layanan keuangan. Penambahan saluran WhatsApp resmi ini adalah wujud nyata komitmen kami untuk mempercepat respon komunikasi dan mempermudah akses layanan bagi nasabah, yang pada akhirnya akan meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan seluruh pengguna Indodana Finance di seluruh wilayah Indonesia,” kata Iwan.
Pernyataan tersebut menegaskan bahwa penguatan layanan pelanggan menjadi bagian integral dari strategi pertumbuhan Indodana Finance, seiring dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat akan layanan finansial digital yang andal dan mudah diakses.
Nomor Resmi Customer Service dan Imbauan Keamanan
Dengan diluncurkannya saluran komunikasi WhatsApp resmi, pengguna kini dapat menghubungi Customer Service Indodana Finance melalui nomor 0888-1300-888. Nomor ini telah terverifikasi dengan tanda centang biru dan beroperasi setiap hari Senin hingga Minggu pukul 08.00 sampai 20.00 WIB.
Kanal WhatsApp ini melengkapi saluran layanan pelanggan yang sebelumnya telah tersedia, yakni melalui email cs@indodanafinance.com dan layanan telepon di nomor (021) 4059 5888. Dengan berbagai pilihan kanal komunikasi, pengguna dapat menyesuaikan cara menghubungi layanan pelanggan sesuai kebutuhan.
Indodana Finance juga mengimbau pengguna untuk selalu berkomunikasi melalui kanal resmi dan terverifikasi guna menghindari risiko penipuan serta memastikan informasi yang diterima akurat dan berasal langsung dari perusahaan. Komitmen peningkatan kualitas layanan pelanggan terus dijaga demi menciptakan pengalaman penggunaan layanan finansial yang nyaman, transparan, dan dapat diandalkan.
“Tujuan kami sederhana, agar pengguna bisa mendapatkan informasi yang mereka butuhkan secara mudah, cepat dan efisien melalui saluran komunikasi WhatsApp resmi perusahaan yang sudah biasa dipergunakan oleh masyarakat saat ini,” tambah Iwan.
